“闹了这么久的官司，这么快就处理好了，几年的心结也解开了，终于可以把心思用在办好企业谋发展上了。”近日，德阳广汉市某企业负责人尹某将一面写有“真情纾困助企业，热心调解止纷争”的锦旗送到广汉市“平安工匠”工作室，向调解员雒朝明表示诚挚感谢。
事情起源于公司4名股东之间经营管理的理念不同，导致企业经营不善，之后又因为租金问题产生矛盾，3名股东将尹某起诉至法院。企业因为纠纷陷入停工停产的状态，30余名员工也面临“下岗”的困境。
作为“平安工匠”工作室的“金牌调解员”，已经从事基层调解工作10余年的雒朝明在接手这起纠纷后，首先做了大量的调查走访。“此案表面是企业承租经营合同之诉，其实质是由于股东之间理念分歧，致使企业管理陷入僵局而引发的股权纠纷。如果简单判决，不能从根本上解决矛盾，也不利于企业健康发展。”
针对这起纠纷的实际情况，雒朝明先“背对背”地耐心沟通，缓和双方对抗情绪，再通过“面对面”连续三次协商，努力引导各股东通过调解解决争端，终于促使双方达成一致，不仅使企业尽快恢复了正常生产，也让4名股东打开了心结，多年的朋友又坐在一起吃了顿简单、轻松的晚饭。
一场历时3年多的矛盾纠纷在“平安工匠”的调解下，仅仅用时3天时间就在法院开庭前得以妥善化解。
“工匠”是有工艺专长的匠人。“平安工匠”则是将工匠精神融入基层治理，及时化解矛盾，确保一方平安。
早在2021年7月，为创新基层社会治理，践行新时代“枫桥经验”，广汉市委政法委以市域社会治理现代化试点创建工作为契机，积极探索社会治理的新载体、新路子、新经验，组建了一支由调解经验丰富、擅长群众工作，同时具备较高法律知识和政策水平的“平安工匠”队伍，着力把“平安工匠”工作室打造成守护一方平安的“桥头堡”。
“我们紧密联系矛盾纠纷排查化解工作实际，坚持优中选优、创新管理、因材施用、激励引领，成功培育了一批长期扎根基层，精益求精、具有匠心精神的专业人才队伍，有效预防和妥善处理了各类矛盾纠纷，保障了社会安定、人民安宁。”广汉市委政法委副书记邱龙蛟介绍，“平安工匠”工作室旨在以“工匠精神”调处化解重大疑难矛盾纠纷，让矛盾发现在基层、解决在基层。
据介绍，在推进基层矛盾纠纷化解的实践中，“平安工匠”工作室还创新了“一站调处、一事专办、一次解决”的“三个一”机制和“疏导情、道明理、普及法”的“三步”工作法。工作室自成立以来，成功调解疑难矛盾纠纷26件，参与化解突发事件8起，群众满意率大幅提升，有力维护了基层社会和谐稳定。