现场观摩和实际操作。成都市委社会工作部供图
为进一步优化营商环境，协调推进行业协会商会深化改革和转型发展，赋能行业协会商会更好发挥助企暖企惠企服务优势，成都市委社会工作部联合成都市城市运行和政务服务管理办公室（以下简称“成都市城运办”）在12345热线平台首次专设行业协会商会意见诉求“一站式”受理渠道，创新构建“1234”行业协会商会意见诉求线上受理体系，推动实现行业协会商会问题诉求闭环处理。
5月10日，成都市委社会工作部组织产业发展、科技创新、社会治理、公共服务等领域共17家行业协会商会代表走进成都12345热线现场，线下实地体验12345热线平台闭环处置行业协会商会问题诉求的运行机制。
在体验活动中，行业协会商会代表们不仅参观了12345热线的办公区域，还与热线工作人员进行了深入交流。通过现场观摩和实际操作，代表们对12345热线的接听、记录、分类、转办、反馈等各个环节有了全面的认识。同时，行业协会商会代表们还就如何提升服务质量、优化工作流程等问题与热线工作人员进行了深入探讨。
“非常感谢市委市政府为我们提供了这样一个暖心、贴心的意见诉求受理渠道，让我们真实感受到成都推动行业协会商会高质量发展的实际行动。”成都市无人机产业协会常务副秘书长孙静表示，“通过今天的活动，我们不仅对12345热线的高效运作机制有了直观的了解，而且也深受启发，我们将始终坚持党建引领，全面动态收集反馈会员企业的困难和诉求，不断提升低空经济行业的技术水平和服务质量，确保协会发展方向与市委决策部署保持高度一致。”
现场讲解 “1234”行业协会商会意见诉求线上受理体系。成都市委社会工作部供图
“行业协会商会意见诉求‘一站式’受理渠道是为我们协会商会量身打造的服务平台，会员单位能够更加精准、直接、便捷地反映行业诉求，获取行业信息，强化了行业协会商会的功能作用。今天有幸近距离参观12345热线平台，也让我们对12345热线的运作机制有了更直观的了解，我们一定会认真向会员单位宣传这个意见诉求受理渠道，借助平台为会员单位提供更好的服务，助力科技创新企业高质量发展。”成都科技企业孵化器协会秘书长胡胜全表示。
新渠道开通是成都市委社会工作部、成都市城运办赋能、服务行业协会商会高质量发展的生动写照。成都市委社会工作部相关负责人表示，按照“智慧蓉城”建设总体部署，下一步将建设“蓉会通”创新应用场景，统筹构建负责人审核、诉求征集、网格赋能、政策推送、信息共享五大服务体系，形成“强管+重育”“收集+反馈”“线上+线下”综合服务管理机制，进一步推动行业协会商会服务产业发展、参与基层治理，为成都经济社会高质量发展贡献力量。（完）