新华网成都6月6日电（蒋燕）“现在绝大多数涉税业务网上就能办理了，到办税大厅还有快速窗口，来了就办，办完就走，对于我们企业来说太便利了。”近日，成都华仁电子科技有限公司办税人员闫女士在成都高新区税务局第一税务所（办税服务厅）办理完业务后表示。
闫女士办理的是税务变更和税控盘注销业务，她取号后在税务工作人员引导下，登录电子税务局和税控系统，几分钟就完成了税务变更和税控盘远程注销。
据介绍，成都高新区税务局第一税务所（办税服务厅）是成都市服务纳税人、缴费人数量最多的办税服务厅，月均现场办件4.3万件，占全市15%以上。为全面实现智能化办税服务，成都高新税务采用智能系统，优化业务流程，大大提升了纳税人、缴费人满意度。
“办税服务厅通过引入智能云桌面系统，显著提高了业务办理效率。在自助办税区配置智能终端，由咨询人员辅导纳税人操作，前台窗口提供兜底服务。”办税服务厅相关负责人介绍，云桌面系统集成电子税务局、数电发票、社保、个税等常用办税业务，会定时清理使用痕迹，确保信息安全。该系统日均使用量超过2000次，有效缓解了窗口压力，缩短了办税时间，显著提升了服务质效。
成都高新办税服务厅还推出了智能预约预检系统，实现复杂事项的事先预约、线上预检、一次办结，以及“反向预约”机制，通过“闲时推荐”优化办税体验。同时，创新“‘码’上提 马上办”二维码服务，为纳税人提供便捷的诉求反映渠道，并建立了快速响应机制，保障纳税人权益。
现场，一些纳税人随手拍下大厅张贴的“‘码’上提 马上办”二维码。成都酱酒荟酒业有限公司的财务黄女士在体验该项服务后表示：“这个二维码为纳税人提供了方便快捷的咨询和反馈渠道，效率很高。”
为满足纳税人缴费人远程办理需求，成都高新税务配置了“区块链”授权办理业务，通过云端认证，实现远程数字授权和代办服务。
去年11月，四川赛维康科技有限公司发生股权转让，纳税人办税后说：“我们转受双方股东都在外地，成都高新区税务局通过预约预检系统上传股权转让协议等资料，通过电话辅导更正，做到了资料提前预审，现场办理就花了不到10分钟。”
各种创新举措为纳税人提供了7×24小时全天候、不间断税费服务，得到纳税人的认可和好评。据介绍，四川税务部门围绕“高效办成一件事”，以便民办税“小切口”，推动税费服务、诉求响应、数字赋能持续升级，切实打通堵点难点，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，不断提高纳税人缴费人获得感、满意度。（完）