成都市税务局开展全市税务系统税费服务工作交流培训

  为深入推进税费业务建设，不断提升税费服务能力，7月2日至7月4日，国家税务总局成都市税务局开展了为期三天的全市税务系统税费服务工作交流培训。

  成都市税费服务工作交流培训现场。（成都市税务局供图）

  本次培训创新采用“三学一体”模式开展。培训人员除来自成都市以外，还邀请了眉山市、重庆市江北区和渝中区的税费服务人员参与，通过“三市联学”切实服务成德眉资同城化暨成都都市圈建设、成渝地区双城经济圈建设。培训引入航空服务理念，邀请四川航空、深圳航空金牌服务团队骨干担任讲师进行培训。学员们对服务意识、服务礼仪、协调应变等专业知识进行细致学习，通过“跨界联学”切实提升服务水平。

  此外，培训还开设心理健康讲座舒缓压力、组织经验交流分享碰撞思想，通过线上直播的方式扩大培训覆盖面，让更多的税费服务人员在“创新乐学”中掌握知识、提升技能。

  成都市各基层税务部门也纷纷推出特色举措，不断丰富税费服务供给，提升税费服务智能化、精细化、个性化水平。郫都区税务局梳理出票证补打、税控设备清零解锁、社保关联解除等15项简易税费服务事项，构建4人规模简易业务快速处理服务队伍前移至办税服务厅入口处，主动对接纳税人需求，提速办理简易税费服务业务；锦江区税务局围绕“打造效能税务，提升服务能力”理念，持续完善“亲清陪伴团”“小件快办窗”“问办协同席”等特色服务举措，力争为纳税人缴费人带来更优质的办税缴费体验。

  成都市税务局相关负责人表示，本次交流培训是成都税务着力打造效能税务，深入推进税费业务建设的重要实践。下一步，成都税务将继续从工作理念、服务模式、创新手段等方面着手，不断提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，持续提升纳税人缴费人的满意度与获得感。（完）