近日，四川省成都市双流区的李女士致电邮储银行成都市天府支行（以下简称“邮储银行天府支行”），表示家中母亲已年逾80岁，由于长时间未使用银行卡而被限制非柜面交易，现因病且腿脚不便，本人无法来办理解限制业务。接到客户电话后，该行立即启动绿色通道服务，次日便安排专人上门核实情况，为李女士母亲办理延伸服务。
为提升金融服务“适老化”水平，满足养老金融服务需求，邮储银行天府支行加大适老化设施配置，在营业厅内为老年客户提供爱心座椅、老花镜、医药箱、轮椅等便民设施。
据统计，今年以来，该行在辖内社区的工作人员协助下，上门为社区老年人开通手机养老金账户100余户，并向老年人普及基本金融常识和反诈知识。
为满足老年客户使用现金的需求，该行还在网点设立“零钱包”优先兑换窗口，方便附近老年人进行日常小额现金支付。自“零钱包”服务推出以来，已经为附近百位老年客户提供了兑换服务，总金额超5万元。
为关心关爱老年客户的身心健康，该行还组织开展中医养生、重阳联谊等丰富多彩的特色活动。截至12月，该行本年共开展活动10余场，参与人数达300人次。
邮储银行天府支行相关负责人表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善和优化适老服务，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务。（罗月琳）