7月3日，成都市遭遇暴雨，部分低洼地段车辆被淹、房屋进水、企业厂房物资遭受浸泡。中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司（以下简称“人保财险成都市分公司”）立即启动应急响应机制，开展查勘理赔工作。
该公司党员突击队进入水淹车库查勘。（人保财险成都市分公司 供图）
人保财险成都市分公司派出查勘队伍，开通绿色通道，以19小时的速度，完成了第一笔家财险赔付。该公司在水淹小区设立“人保红色服务站”，为群众提供便利。
强降雨导致金牛区的一家五星级饭店负一楼大量进水，库房、设备房和发电机房被水淹。人保财险成都市分公司查勘员杨平、赖德辉到达现场后，挽起裤脚就冲进受损区域开展查勘。
“公司第一时间成立抢险工作专班，对于水淹车案件开通了绿色通道，省、市、支公司三级联动，积极落实公司‘三免四快’理赔政策，即‘免现场查勘、免气象证明、免费事故救援’和‘快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付’，确保赔款及时到位，帮助受损群众和企业尽快恢复生产生活。”人保财险成都市分公司有关负责人表示。
该公司党员突击队入驻小区现场指导客户报案。（人保财险成都市分公司 供图）
此次暴雨，导致成华区内部分小区出现内涝。为切实做好暴雨后理赔服务，人保财险成都市分公司7月4日在成华区设立4个理赔服务咨询点，抽调13名骨干查勘员组建专业团队，优先受理水淹车等暴雨相关案件，并开通水淹车案件绿色通道。
在理赔咨询服务点，查勘人员现场指引客户完成报案、资料收集、签订一次性赔付协议等“一站式”服务，让客户在家门口完成理赔流程。
同时，人保财险成都市分公司充分运用科技手段提升理赔服务效率。通过“中国人保APP”“四川人保财险”微信公众号等线上平台，客户可自助完成报案、上传损失照片、查看理赔进度等全流程操作。对于损失明确的案件，公司利用远程定损系统快速核定损失，缩短了理赔周期。
人保财险成都市分公司有关负责人表示，将全力做好后续理赔服务，为受损失群众和企业保驾护航。（完）