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2026 02/1417:10:01 来源: 四川省文化和旅游厅

四川文旅行业协会倡导优质服务迎来宾

2026-02-14 17:10:01    来源: 四川省文化和旅游厅
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  马年春节将至,为保障假日旅游市场平稳有序,四川省旅游协会、旅行社协会、导游协会、旅游景区管理协会、旅游饭店协会等多家省级文旅行业协会联合发布“春节雷霆・守护安逸”行业总动员令,号召全省文旅经营主体及从业人员以优质服务迎接八方来客。

  动员令对旅行社、导游、景区、饭店四大领域提出具体要求:旅行社若以低价团诱导消费、擅改行程,导游若强迫或变相强迫购物、诱导消费,旅游景区若增设收费、价格欺诈,旅游饭店若跟风抬价、隐形消费,各行业协会将视情节轻重作出内部通报、行业谴责、纳入失信名单、取消会员资格等惩戒措施。

  为保障游客诉求及时响应,全省各文旅行业协会已与文旅、公安、市场监管等部门建立联动机制,指导旅游企业完善假日期间投诉处理通道,确保游客反映的问题能够得到及时反馈和处理。

  各省级文旅行业协会还发起了精准自律倡议。省旅行社协会提出“严拒低价团、严控质量关”,对旅游团队实施服务质量“管家式”全程跟踪;省导游协会号召坚守职业操守,杜绝各类违规服务行为发生;省旅游协会与景区管理协会强调“安全第一、游客至上”,始终将游客安全置于首要位置;省旅游饭店行业协会要求科学合理定价,全面落实消费项目明码标价、线上线下同步公示住房价格。

  春节期间,各文旅行业协会将配合主管部门持续关注市场运行情况。(完)

【责任编辑:徐梦帆】