为切实保障群众金融财产权益，践行金融为民服务理念，今年以来，中国人民银行乐山市分行组织开展储蓄国债到期提醒兑付专项行动，通过健全工作机制、压实机构责任、优化便民服务，搭建储蓄国债到期提醒、排查寻访、协助兑付全流程服务体系，常态化清理到期未兑付储蓄国债存量资产。截至目前，已成功兑付群众长期未认领的“沉睡”国债135万元。
中国人民银行乐山市分行在梳理储蓄国债到期应兑未兑台账时发现，家住沐川县的邓先生于2019年购买的一笔35万元5年期国债到期未兑付，预留电话已为空号，线索就此中断。第一时间督导邮储银行乐山市分行启动排查，前往邓先生户籍地社区寻访得知，邓先生已不幸离世。几经辗转，通过社区联系上邓先生在外省攻读博士的儿子，因学业繁忙，无法抽身返乡，言语间满是焦急与无奈。
了解到这一情况后，乐山市邮储银行工作人员与其保持常态化联络。2026年春节前夕，市邮储银行提前梳理好国债继承兑付所需的全部材料清单，主动发给邓先生儿子。节后刚返乡，工作人员便全程陪同办理，从资料审核、信息录入到资金到账，每一个环节都有人帮、有人引、有人办，顺利完成国债继承兑付。
“蒲先生您好，我是建行乐山城西支行的工作人员，您2022年在我行购买的100万元3年期国债已经到期，请记得来办理兑付。”今年年初，建设银行工作人员拨通了蒲先生预留的电话号码。因长期在外旅居，蒲先生一直没有空闲返回乐山办理兑付手续。
中国人民银行乐山市分行主动靠前、精准指导，安排建行乐山分行落实专人对接，全程跟进兑付进展。在确认蒲先生返回乐山后，工作人员主动邀约其前往网点办理业务，帮助储户顺利办结全部兑付手续。
据了解，针对储蓄国债到期未兑付存量难题，人行乐山市分行建立长效治理模式，常态化开展台账筛查、信息核查、失联寻访、主动提醒等工作，持续压实各承销银行主体责任，规范兑付服务流程，切实维护群众金融资产合法权益。通过系列主动服务举措，有效解决群众遗忘兑付、异地不便办理、继承人不知情等各类国债兑付难题。
下一步，中国人民银行乐山市分行将持续秉持国库为民服务宗旨，持续深化储蓄国债精细化、便民化服务，常态化开展存量国债排查清理，持续优化国债提醒、咨询、协助兑付全链条服务，不断提升国库公共服务质效，持续保障人民群众金融资产安全。（陈星佑 龚萍）