近日，广汉市火锅产业服务“一类事”工作启动仪式暨政企对接会在广汉市举行。从一块底料生产到一盆火锅上桌，背后不仅是生产线的智能化升级，还有政务服务从“被动受理”到“主动护航”的深刻变革。
火锅是广汉市的支柱产业之一，也是广汉市的一张城市名片。今年以来，广汉市政务服务领域继续深入贯彻“放管服”改革要求，探索将“高效办成一类事”机制应用于火锅特色产业集群培育。通过这一创新举措，探索“政务服务+增值服务+集成服务”的“三位一体”模式，为火锅产业高质量发展注入新的动能。
近年来，随着各类产业规模的快速扩大，各类产业抱团发展、集聚发展、圈链发展的趋势愈发显著，对政务服务提出了更高要求，传统的政务服务模式难以满足企业“快、准、全”的需求。高效办成“火锅一类事”，正是广汉市今年积极推进的一项重点改革事项，实现政务服务从“单一审批”向“综合服务”、从“被动受理”向“主动服务”的转型。
今年7月广汉市出台了《广汉市火锅产业服务“一类事”工作方案》，积极围绕火锅产业全链条服务需求，以“高效办成一件事”为导向，整合政府、社会、市场三方资源，构建“基础服务＋增值服务”双轮驱动的政务服务新体系，创新打造广汉火锅产业服务“一类事”集成服务模式，进一步推动广汉市火锅产业高质量发展。
为确保《方案》落实见效，广汉市反复多次组织企业座谈了解需求、梳理政务服务事项、创新产业特色一件事和特色增值化服务内容，紧扣火锅产业发展脉搏，以全链条服务升级为目标，围绕产品生产、产品销售、门店经营、产旅融合的圈层服务四个阶段，在基层政务服务上，以创新为驱动、以需求为导向，拓展产业增值服务。目前，已编制出“一类事”事项清单，梳理出基础政务服务事项、增值政务服务事项、社会化服务事项，精准对接企业需求，解决火锅产业企业在企业开办、经营许可、企业数据填报等事项中的实际问题，涉及22家市级部门、相关企事业单位等参与服务，共提供156项服务内容，包括基础政务服务103项、增值服务27项、创新广汉本地特色“一件事”5类场景28项服务（融合2项增值服务）。
广汉市还将“高效办成一件事”作为政务营商环境建设的重要抓手，建立部门联动、跨区域业务协同等工作机制，对清单内事项一次申报、一套材料、一窗受理、一网通办。《方案》中明确，畅通部门协作渠道，以服务火锅产业企业全生命周期发展为核心，推动各相关部门加强沟通交流，实现数据互通，强化业务联动。
“一类事”服务的高效落地，离不开政务数据共享和数字化技术的深度应用。广汉市发挥四川省惠企政策服务平台作用，强化企业诉求收集，优化兑付流程，推动惠企政策“直达快享”，切实提升企业的满意度。同时，依托火锅产业服务专区和火锅产业服务驿站拓宽服务功能，引入社会化服务组织，提供金融、物流、人才、科技、研学等增值和保障服务。
在当天的启动仪式上，介绍了广汉市推行“火锅一类事”全产业链政务服务工作情况，以及广汉市火锅产业发展总体情况，解读了火锅产业服务“一类事”的具体工作方案，并向10户火锅龙头企业代表赠送了《“火锅一类事”全产业链政务服务手册》。
广汉市火锅食材产业集群已集聚产业链上下游企业160余家，其中规上企业35家，2025年产业总规模突破167.4亿元，已构建起涵盖火锅油脂、香辛料、底料、食材生产加工，火锅食材包装、锅具器皿制造，以及产品检验检测、仓储冷链物流等环节的全链条产业生态。
政务服务的持续升级，让广汉打造中国火锅食材之都的“金字招牌”越来越亮。作为火锅产业服务“一类事”工作的牵头统筹单位，广汉市行政审批局表示，将以火锅产业“一类事”改革为样板，带动特色产业服务复制推广，为广汉市拓展其他特色产业“一类事”服务体系提供可参照、可复制、可推广的实操路径，用更有温度的服务助力产业发展。（完）