受中消协委托，市消协向消费者征集对汽车“三包”草案的意见

    汽车多少公里内包退、包换最合适？昨（18）日，成都市消协通过本报，向成都地区消费者征集对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（草案）》（以下简称汽车“三包”草案）意见，截止时间为本月21日，消费者可以通过信函或传真告知成都市消协，或拨打本报服务热线86530000反映，消协将把意见汇总后反馈给相关部门。去年12月30日，国家质检总局公布了汽车“三包”草案，这一草案在向社会征集意见后，消费者便可享受到汽车“三包”服务了。

    “毛病车”30天包退换

    据了解，该草案中规定，汽车售出后30天之内，出现存在危及生命安全的质量问题，消费者可以选择退货、更换、修理。如果消费者选择退货的，销售商应当负责免费退货。

    “三包”期内，因汽车产品质量问题不能正常行驶或者不能行驶的，指定的修理商应当提供现场修理，或者提供合理的拖运费。每次修理占用时间（包括等待维修备用件时间）超过2日的，修理商应当负责为消费者提供备用车，或者由修理商与消费者协商后给予消费者合理的交通费用补偿。整车“三包”期内，如果消费者要求更换、退货，销售商在要求之日起10个工作日内，提出答复意见。如果超过15个工作日未答复，视为故意拖延或无理拒绝。

　　卖车要提供“三包”凭证

    根据“三包”，销售商应向消费者提供“三包”凭证、发票及其他随车文件；并明示汽车产品“三包”有效期和“三包”方式给消费者。汽车销售商更不得限制消费者选择名单中的修理商；汽车制造商应当保证汽车产品停产后五年内继续提供修理零部件。制造商应向修理商提供中文技术资料，用于指导维护和修理。

    特别提示

    据成都市消协负责人介绍，此次草案是向社会征集意见，需要详细了解草案内容的消费者，可通过国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.qiche365.org.cn）查询。消费者有何意见或建议可以通过信函或传真告知成都市消协，同时，本报今天下午，将开通意见征集热线（86530000），征集时间13时至14时30分。 （记者李正勇）