热议市政交通，成都市公用局三处长承诺服务更好

    公交车、出租车是广大市民出行的主要交通工具，它们的服务态度也是市民最关心的热门话题。昨日下午，本报亲民热线响声不断，成都市公用局公交处处长罗华贵、市出租汽车管理处处长谢朝建、市政管理处处长文晓丽耐心地回答了市民的提问。

    赞许：的哥让我更爱成都

    2点准时开通的热线电话，早已有市民提前等候了。“我平时都自驾车，好久没坐出租车了。碰巧昨天车子抛锚了需要修理，就坐出租车上班。习惯成自然，我付了车钱就要走人。结果的哥赶紧把发票塞在我手里，还叮嘱我把发票凭证保管好。”外资公司的蒋经理对此变化感到很惊喜。他还说，现在出租车在雨天也保持得干干净净，“出租车的变化太大了！”

    对此，市出租汽车管理处处长谢朝建说：“出租车行业是一个城市的窗口，代表城市形象，我们一直严格要求出租车司机文明用语、温馨服务，保持良好的车容车貌。明年出租车司机还将全面推行普通话服务……”听了谢处长的这席话，蒋经理忍不住自豪地笑了：“我们市民的意识赶不上节奏了！的哥的行为让我更爱这座城市了！”

    惊喜：新增100个出租站点

    不一会儿，市民宋女士拨通了亲民热线电话：“出租车的档次越来越高了，服务也明显提高了。但有时候想打车，可半天不容易找到候车位置，只得沿街招手。今后能多增加一些市民乘车的候车点吗？”针对宋女士的疑虑，谢处长直截了当进行了现场解答：“随着城市功能越来越健全，成都市将逐步增加出租车招车候车点，今年将新增加100个站点，方便市民乘车。”

    意见：无人售票车让座难

    “罗处长您好，我是老年人，我想对乘坐公交车提点看法。”60多岁的刘婆婆对无人售票公交车上的红椅子意见最大。她说，在有人售票的公交车上，售票员会沿途用普通话提醒红椅子上乘客主动让座。但经过她家门口外的主要是无人售票公交车。每次她上车后，即使走到红椅子面前，坐在椅子上的年轻人往往都“稳起不动”。

    罗处长认真地记录了刘婆婆的问题，并告诉她，文明乘车还需要市民的共同努力和支持。“我们也将进一步增加无人售票车上主动让座的语音提示次数，并增加公德性标语，倡导市民关心身边需要帮助的人。”（完）（记者何晓东 实习生宁千红）