如果不是那一瓶从天而降的502胶水，绿茶同学的心情在8月12日应该就像那天的天气一样阳光灿烂，半个月前新买的红色赛欧SRV让自己步入有车一族，有车的生活好像确实有点不一样，关键是远在新津的工程现在变得不那么遥远了，新车将工作、生活都照顾到了，绿茶同学感到很满意。

    万科金色家园旁边有一条路叫做前锋路，路旁有一家“申蓉时代”城北连锁店，就在“金色家园”楼下。8月12日，绿茶同学就是在这里将自己心爱的欧欧交给“申蓉”洗干净，准备打腊，并趁着洗车的空隙，给车车拍些PP。

    厄运往往在没有一丝征兆的情况下突然降临。从洗车店停放车辆的上方某一间房内，落下了一瓶502胶水，胶水瓶和楼房外边的装饰架和广告牌上碰撞后落在地上，没砸到车，但不幸的是，有大半瓶的胶水撒到绿茶同学的赛欧SRV车身上边！大多数人都知道，502是一种粘结力很强的一种化学品，而且它有一个特点，就是“快干”，落在车身上的胶水很快就凝固了，车子变得面目全非！

    洗车店显然也被这个突然发生的情况搞蒙了，有人试图用毛巾去擦拭前风挡上的胶水，但毛巾所过之处，全是一道道白色的抛物线，前挡完全模糊。

    很少有人能够接受自己的新车遭受如此横祸，绿茶同学当时确实感到了“心绞痛”，如果换做是你，我想也会是这样。

    在和前来支援的热心同学共同努力下，店方最终同意将绿茶同学的赛欧SRV在“申蓉”的雪佛兰4S店恢复原貌，并写下书面承诺。也就是说，一辆不到一个月的新车可能被迫重新做漆，而且能不能达到原厂漆面水平将是一个未知数。

    善良的绿茶同学只能接受这一选择，她在心里做了种种假设：假如今天不来洗车、假如换个地方洗车、假如....她希望这仅仅是一场恶梦，也许过了几天，车车维修回来后又是那么可爱，那么光亮照人。

    由于要用车，绿茶同学在8月16日将车交给了“申蓉”做处理，预计8月19日取车。

    8月18日下午，绿茶同学来到位于武候大道的申蓉4S店，准备看看车车处理得怎样了，但令她失望的是，在偌大的4S店里，就没有找到她心爱的欧欧，打电话询问后，才从不知哪个地方将车开过来。车车表面被打磨过了，惨不忍睹，店方说明天肯定取不了车，还得等几天。

    这一等，就是5天，8月24日，由于必须要用车，绿茶同学从店方拿到她的仍然没有完工车车，但是现在车身完全是花的，打磨的痕迹清晰可见，502胶水的痕迹也能看到，车身塑料件上的胶水还残留在上边，用了5天时间就整成这样！！如果继续让申蓉处理下去，真不知道会是个怎样的结果，不知道会不会完成对著名的“墨菲定律”的证明：如果坏事有可能发生，它最终就一定会发生，不管这种可能性看上去是多么小。

    绿茶同学不得不感到愤怒了，她觉得申蓉已经不只在折磨自己的欧欧了，申蓉同时也在折磨自己的耐心。于是，和申蓉交涉成了绿茶同学又一项艰巨工作。

    绿茶同学的要求很简单，第一、将受损的车车恢复原貌；第二、解后期决修车期间的交通工具；第三、对于前期维修期间店方未能及时提供交通工具，自己所发生的相关费用由店方予以补偿。要知道绿茶同学在新津的工程正如火如荼地进行着，她基本是很频繁地往返于成都、新津两地。

    绝对朴实的维权要求，绿茶同学甚至没有提到“精神损失费”，但申蓉的表现可以用恶劣二字来形容：8月18日，首先出场的是事故发生店的店长，一个解决不了任何问题的职员，只能一味推委。8月21日，接着出场的是一位据说代表公司意见的MR. No！首先对申蓉公司在一个多星期解决不了一辆小车的车身复原，进行了虚弱的解释，然后答应将车重新做漆（注意：不是恢复原貌），提供交通车辆，但对于绿茶同学在前期修车期间所蒙受的损失拒绝赔偿。自然，谈判陷入僵局，恶劣的是，这位MR. No很快就消失了，丢下伤心的客户。在其后的交涉中，听说申蓉依然顽固地坚持。

    其实，以一个旁观者的身份说到这里，我不禁要想，作为一个普通的消费者，难道维护自己的合法权益是一件如此困难的事么？发生在绿茶同学身上的遭遇，说不定哪一天就让自己给撞上，怎么办呢？忍气吞声，保持弱势，期待JS们的怜悯心忽然发作？这好像不太现实。和JS斗争，仅凭一己之力，在庞大利益团体面前，自己似乎又微乎其微，难道只能郁闷？。所幸我们拥有了网络，拥有了弱势们的团结，拥有了不屈的精神。所以，我认为，绿茶同学的遭遇给了我们一个机会，我相信我们有能力，也有信心，支持绿茶同学坚持到底，维护大家的合法权益。 (完)