人头费让旅游行为变成了飞行购物行为，大出旅游者的本意。但其根本原因还在于蕴生“人头费”的土壤，那就是近年来席卷全国的零负费团旅游。

　　成本亏空，零团费滋生“人头费”

    是什么促使旅行社在旅游途中悄然塞进购物环节的呢？业界人士们一语道破天机。四川省中国青年旅行社（国际社）总经理何光厚告诉记者：“这个卖人头的现象就是，以前旅行社以前要给导游工资，零团负团出现以后，不仅不给工资，还可能从导游身上交人头费。那导游的心思就会放到怎么让客人去消费上，刺激客人的消费。旅游行为都发生了根本的变化。”

    人头费让旅游行为变成了飞行购物行为，大出旅游者的本意。但其根本原因还在于蕴生“人头费”的土壤，那就是近年来席卷全国的零负费团旅游。

    “零负团的意思就是说，做旅游的任何团队都有一个成本,连成本都不要了，那就是零团费；假如除了连成本都不要之外，还要返还给组团社那边费用，那就负团费了。”一位导游告诉我们。

    “这样把价格杀到成本价以下，它不符合经济规律。哪有不赚钱的企业呢？不赚钱的企业只有死路一条。”何光厚如实道出了旅行社的心声。

    的确如业内人士所言，为了收回成本，旅行社纷纷采取“人头费”的方式，把成本分摊到每一个团的导游身上，而导游也只能靠带领游客购物消费返回的折扣，来充抵之前的“人头费”亏空。

    吉林省青年商务旅行社总经理由杰说：“上香港孩子的价格比成人高出500多块钱，如果占床高出一千多块钱提成，为啥，因为他没有购物能力。客人会上路的时候会觉得这个价格很便宜，但是到了当地，他会觉得很遭罪，因为羊毛永远从羊身上拔。”　

　　没有人能从中获利，零团费将使旅游共衰

    零负费团对旅游成本的“妙手化妆”，使得旅游花销变得越来越不真实，旅游市场日趋混乱，旅游价位一路下跌，与此同时，自费项目开始吞噬正常的旅游资源。

    “实际是把一次性交费变成了分段交费，把一次性交给旅行社变成了又交旅行社又交其他的一些项目，客人的实际费用没有多少减少。”何光厚说，“给你加一些自费项目，甚至其他项目这么一加，客人有些时候去有些零团负团，就感觉到受了欺骗。服务质量又得不到保障，吃得很差，住得也不行。”

    服务差了，自然没人上门。旅行社自身对零负费团的危害其实早就看在眼里。何光厚表示，没有人能够从零团费中获得利益，这是一个共亏共损的陷阱：

    “好像从表面来看，消费者获得了利益，用较少的钱获得更多的旅游产品，实际上他第一次的直观价格并不高，可是在以后分段的旅游过程中，他还得不停地付费，下来以后算下总帐，他还得付这么多、甚至更多，所以不符合他的利益。对旅行社来说，对酒店来讲，那肯定收入比较低，也不符合我们的利益。”

    吉林省青年商务旅行社总经理由杰对此有个形象的比喻：“走钢丝。”

    “我说旅行社就在走钢丝，走好了走过去，走不好，他要掉下去，为什么 ，因为你不敢放团，如果客人都不去购物，都不去消费的话，它就会亏损，就会赔本。而且现在这种情况下，我觉得不应该这样去做，但是恰恰形成气候了，一个地区一旦形成气候了，你不做总有人来做，你不做，他做，最后恶性循环，这种恶性竞争的结果是比较惨的。”

    又是什么形成了这种奇怪而后果严重的气候呢？业内人士分析认为，是国内旅游市场上，旅游心理并不成熟所导致的。