据《四川日报》近日报道，一项对电信违规收费的网上调查显示：参与调查的消费者中，95.09%的人遭遇过违规收费。收费“黑洞”可谓深得吓人！

    专家为此提醒消费者“多一个心眼”，如从网络下载图片、铃声时先看清资费标准；对陌生号码的来电和短信置之不理；发现话费损失后积极维权；养成定期查询话费详单的习惯……这些招数当然实用，但它们都是把我们训练成“专家”的复杂的举措，并且不能治根治本。我们消费者面临着的收费“黑洞”，远远不止电信一家，医疗、中介、房地产、教育等等，个个都可能“黑”你没商量，让人防不胜防。如果事事都这样“多个心眼”去维权，岂不活活累死。

    面对收费“黑洞”，人们首先会想到它不合理，应该依法维护自己的合法权益。但是，却忽视了很重要的一点，即构筑收费“黑洞”的道德病因。可以说，一些经营者在道德上已经病入膏肓，患了相当严重并极具传染性的“缺德症”。这是许多强制性收费、陷阱式收费在垄断经营行业泛滥的重要原因。陷阱式收费往往游离于非法的边缘，使受害者很难依法讨回公道。目前垄断行业的“缺德症”，不仅侵害消费者的经济利益，而且威胁到社会道德的基础，其危胁可谓大矣。

    为了堵塞收费“黑洞”，有关方面做了许多努力，如将其纳入行业不正之风予以重点治理，可效果并不理想。问题出在哪里？根子还在道德机制缺位。由于缺乏强有力的道德约束，使一些沉溺于见利忘义状态的经营者错误地认为，只要有法律空子可钻，他们赚的昧心钱就谁也奈何不了。要想对症下药地解决问题，迫在眉睫的是建立商业道德机制，将企业培育成既会赚钱又承担社会道义的实体。

    从其他国家的经验看，企业经营活动需要软、硬双重操行守则来规范。“软的”包括公众和媒体的舆论监督，“硬的”就是以行政手段干预，只有综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，才能更有效地引导思想，规范行为。总之，对企业特别是与群众生活密切联系的垄断公用企业，必须明确其道德要求，最好把道德高下也列入“一票否决”的考核指标。这样，收费“黑洞”的制造者们或许才会感受到良知的压力，变“缺德”为有德。（完）■龚明义