随着“五一”黄金周的来临,成都各大旅行社也陆续进入收客高峰期。面对出游心切的游客,市旅游局执法大队人士昨日提醒游客:自驾游、出境游、国内游暗藏三大陷阱。
自驾游:要核实俱乐部资质
自驾游仍然是今年五一的宠儿。昨日,四川康辉旅行社人士告诉记者,尽管离五一还有一个月时间,但近几天以来,前来咨询五一出游的游客越来越多。据统计,目前自驾游的咨询电话数量居各条线路之首,主要选择集中在川西。
“自驾游最大问题出在俱乐部身上。”执法队人士说,近年来,各种名号的汽车俱乐部越来越多。为了确保游客在旅游过程中的合法权益,因此,游客在选择俱乐部自驾游时,最重要的是要核实经营自驾游的俱乐部,是否具备工商执照,是否在旅游相关部门有备案、经营范围中是否有“自驾出行”这一项,能否出示正规发票。
他还强调,如果确实愿意参加俱乐部自驾游的游客,应尽量寻找委托旅行社收客的俱乐部,由于旅行社与俱乐部之间有协议,因此在途中出了一切意外都可找旅行社负责。
出境游:低价格中有高消费
低团价、高消费、低质量是出境游市场的顽疾,更是每年“五一”黄金周的投诉重点。该人士称,其中的陷阱主要来自于:低于成本价3-4倍的参团报价、自费项目数量模糊化。
去年,一名6旬老人一纸诉状投诉某旅行社,称由于看中2600元/人(其中已包含了800元的自费项目)的诱惑团价,参加了其组织的“新马泰7日游”,但在缴纳了2600元的团费后,旅游团到了泰国后,当地导游强行要加收1600元的“自费项目费”。
对此,市旅游局执法队人士称,游客出游时,首先不能“只认低价”,参团时应选择信誉好的旅行社;此外,游客在出行之前,应弄清楚在国内所交的800元自费项目中包括哪些具体内容,并且最好在合同中注明。“如果超出游客要求,导游仍有强迫消费的举动”,他提醒,游客一定要向消费项目索要有效票据,最好利用手中的摄像机、照相机将过程拍摄下来,以便投诉时举证。
国内游:推销员上门非法组团
“你想花最少的钱,在这个五一获得最大的快乐吗?只需268元,并提前预付50元定金,就能在五一假期享受到贵州银水河三日游。”这是一则前两天在成都各大高校张贴的旅游广告。
“低价诱惑加诈骗是非法组团的最大特点。”执法大队相关负责人称,杜绝非法组团有三个方法,不要相信自动找上门的“推销员”;要求组团方出示其相关营业执照、详细行程与住宿安排,签订旅游合同时最好是到旅行社的门市部;每一笔支出都必须索要发票。 (完)(记者刘鲁)
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