成都晚报讯 （记者 谭麟 熊德壮）今日上午9时，市人大、市中院、市工商局、市房管局、市房屋产权监理中心、市消协、成都仲裁委、律师事务所联手组成的临时调解小组，将在本报会议室召开成都市首次多部门参与的房地产投诉公开调解会，现场全方位调解典型房地产投诉。今日首先调解的是燃气入户费投诉。4名投诉市民将与被投诉的4家房产开发公司代表一起接受调解，临时调解小组通过本报征集的20名市民代表也将到场旁听。据透露，如果联合调解无效，市消协将为消费者提供法律援助，支持消费者起诉。

    八方力量来啃“硬骨头”

    据了解，虽然消协一再努力，但“3·15”期间受理的约100起房产投诉中，还是有50多起没有解决。消协分析说，开发商在商品房交易中处于明显的强势地位，他们利用与消费者在法律支持上的严重不对等，采用霸王合同等种种不法手段，对消费者实施侵权，导致纠纷屡屡发生。纠纷发生后，开发商又往往故意拖延、推诿，对消协的调解不予配合，导致房产纠纷处理难度不断增大，投诉结案率始终偏低，这是导致房地产投诉日益成为消协投诉处理中的一大难点。为此，市消协决定调动各方面力量，加大调解力度，联合市人大、市中级法院、市房管局、成都仲裁委、市房屋产权监理中心等单位，组成临时调解小组，合力推动重大、疑难消费纠纷的快速解决，对今年以来特别是“3·15”期间受理的数十起房产投诉进行公开联合“断案”。

    调解意见将成参照样本

    市消协秘书长高玉川告诉记者，面对日益复杂的消费形势和不断增多的疑难消费纠纷，建立多元纠纷调解机制已成为消协投诉处理必须探索的路子，多部门公开联合调解将在其他投诉领域逐步推行，并进一步完善，形成制度化的长效机制。高玉川表示，多部门形成的调解意见还对同类纠纷具有参考意义，成为“样本”。由于这是我市首次举行多部门联合现场公开调解消费纠纷，公开调解后，市消协将按投诉披露制度，通过本报，逐一披露和剖析开发商侵害消费者权益的种种不法行为，以警示消费者，引导消费者。高玉川透露，联合调解无效的案例，市消协将根据《成都市消费者协会法律援助基金管理办法》，为消费者提供法律援助，支持消费者起诉。“消费者投诉法律援助基金”由市工商局、市消协和本报于前年共同发起设立。

    ·“今日调解预报”·

    买房另缴燃气入户费合理吗？

    天然气入户费用的收取已经成为老百姓买房投诉的一大热点问题，今日的协调会将重点讨论费用收取的合理性。据了解，2005年2月1日，成都市物价局颁布的成价费[2005]12号《关于进一步明确商品住宅销售价格有关问题的通知》称，凡是在2月1日后首次向消费者出售的商品房，均不能再额外收取天然气入户费等费用。燃气入户费本已包含在房屋的总成本内，开发商再次收取没有合理性。（完）