5元回扣"吃"掉游客性命　旅游恶习考问法规盲区

　　　 文字：谢佼 秦晴 摄影：秦晴 　 

6月22日，四川汶川县雁门乡瀛洲茶园后山突发飞石，造成4人死亡，4人重伤、12人轻伤，大量游客惊魂失措，精神恍惚。

    6月22日，四川汶川县雁门乡瀛洲茶园后山突发飞石，造成4人死亡，4人重伤、12人轻伤，大量游客惊魂失措，精神恍惚。为什么一处并非景点的茶园会聚集如此众多的游客呢？记者几经周折，联系走访当事游客，得知这是旅行社为赚取回扣而率团前去消费，其背后黑幕重重。而处理的法规依据却停留在30年前，与现实严重脱节。

　　5元回扣将游客带至性命交关地

    "吓死我了，一回头看见一群石头并排往山下滚，真的不知道怎么逃。那是今后一辈子都不敢在山底下走的那种害怕！"河南游客郭先生捂住胸口，面色苍白："就在我面前1米的地方，看见我的同事轰地就被石头砸在下面，连一个字都来不及说。车外面一个人被砸成了肉泥。"

这个茶园在一座１００多米高的山崖下，门口的一间房子被滚落的山石砸了个对穿。

    来自湖北孝感一位姓付的游客，惊魂甫定，拿起相机拍下了茶园所处的危险位置。提起前往茶园的经过，这名50多岁的老人异常愤慨：

    "我们早上7点半从茂县发车到汶川，路过汶川的时候，导游说前面有个茶社，要带我们去品茶。当时我们游客就反对，说我们没有这一条旅游线路，为什么要安排我们去品茶？她说为我们导游得5块钱，你们应该给我们配合一下，完了茶园按人头数，每个人要返给我5块钱。就这样强行把我们拖去了。"

    游客们要去的茶园，安全程度究竟如何呢？

    "在山上我们看上去垂直高度大概有个4、500米的高，从地面到上面可能有80米的样子有个护栏，用水泥桩和铁丝网扎的，有5到8米的距离被砸开了个口子，石头都是从那飞下来的。"游客高先生被石头砸中臀部，直起腰来很吃力。他告诉记者，从护栏的设置看，说明之前大家已经知道了这里存在安全隐患。

这个茶园在一座１００多米高的山崖下,这个季节是西南地区地质灾害高发期，开车的都不会在山脚下过多停留，以防山石滑落。而２２日事故发生时，天正下着雨。导游依然带客人前去消费。

从地面到上面可能有80米的样子有个护栏，用水泥桩和铁丝网扎的，有5到8米的距离被砸开了个口子，石头都是从那飞下来的。

    这个茶园在一座１００多米高的山崖下，门口的一间房子被滚落的山石砸了个对穿。一位当地人指着山崖中间的护栏告诉记者，这些护栏只能挡住一些小石头，遇上这样的大事故，显然起不了什么作用。

    "为什么明知道有安全隐患，还把客人往那带？难道我们游客的性命还值不了那5块钱吗？"高先生愤怒地说，"我们一定要讨个说法！"

　　购物环节出险谁负责

    游客和成都联运旅行社签订的合同中，22日的行程是：途中参观藏中药，游卧龙熊猫基地，抵日隆。游客们认为，合同里根本没有"品茶"这一项，旅行社违反约定，导致游客遇上山石滚落，必须承担责任。

    "我可以负责任地说，我们有这个安排。"成都联运旅行社经理杨洪伟则认为去品茶无可厚非。他拿出一份安排，和正式旅游合同有所不同的是，备注中加入了"安排购物点不超过6个，水晶、牦牛肉、藏中药、茶叶等"的字样。这份安排没有人签字盖章。

    "这是我们给导游的日程安排。我们19日签有正式合同，加的部分是临时提出来，以传真的形式发到他们会务组的酒店，他们只是收到了，没有正式回传盖章。但事实上我们接待业务已经成交了，旅游保险也上了，这个只是一个手续问题。"杨洪伟说。

    "车是停在茶叶店的停车场里面的，突然山体石头落下来，汶川旅游局给我们的答复是意外，既然是意外，他们政府对此就没有任何责任，我们按照政府的规定企业化操作，完全按规范来。为每一位客人保了人身意外保险，那么可以得到至少保障的，死者这10万元保险赔付是没问题的。其他的不好说。"

付先生等30多名游客集体签名，确认当时导游为5块钱的回扣，将他们带到发生飞石的瀛洲茶园。

    河南游客郭先生当即表示置疑："如果不带着我们去这个地方，这个地方再塌方，与我们又有何干呢？导游带我们去了不该去的地方，造成了我同事的身亡。除了保险公司保险之外，旅行社对我们真的就一点责任没有，摘得自己一干二净吗？"

    游客付先生说："对我们这些活着的人，旅行社的态度是每人退８００元费用就算完事，连一个道歉都没有，这是我们不能接受的。"

    双方在责任问题上发生激烈的争执，游客们投诉到成都市旅游局，成都市旅游局副局长和育东表示，调查核实后，将在合适的时间对此事进行处理。截止记者发稿时，双方正在进一步协商。