“自去年4月我公司推出健康天使理赔协助服务后，给我们的保险代理人带来了种种实惠：拓展新客户，老客户主动转介绍新单、对保险行业服务理念的冲击，吸引优秀人才加盟、增进客户的归属感，保证续保率……期间不止一位代理人发自内心地说健康天使服务是代理人展业的好帮手。”记者9月12日从中英人寿四川分公司获悉，中英人寿四川分公司将继续在川加大推广这一品牌的力度。

    据不完全统计，在接受健康天使服务的客户中，30%以上的客户会基于良好的心理感受将之转介绍给新的客户。时常会有代理人提出要求给某某正在接触的客户打慰问电话，介绍公司的健康天使服务。代理人纷纷向公司表示，“客户听到健康天使甜美的声音，再咨询一些保健育儿方面的医学常识，对公司高品质的客户服务会有更直观的了解。”此外，还有代理人了解到准客户家人有什么情况后主动与健康天使联系，由健康天使量身定做一份健康资料交由准客户，使客户的潜在需求得到满足了和重视。

    业内人士反映，健康天使服务对四川保险行业的服务理念正在造成一定冲击。

    “在经代公司里代理人通常销售多家保险公司的保险产品，他们不但比较各公司的产品优势，也在比较着各公司的服务优势。中英人寿的客户生病住院后，健康天使主动联系代理人有针对性地为代理人进行理赔培训，使代理人为客户做理赔后续服务时能更从容更专业，这是很不容易的。”一位代理人深有感触地说道“中英人寿的健康天使服务让我们感受到了中英人寿强有力的后续支援系统，我们经代公司代理人并不是孤身一人在前方冲锋。”

    据悉，因为中英人寿良好的服务口碑，在四川市场经代公司非常乐意于代理中英人寿的保险产品。（完）记者 蒋亮