消费者要求退货，但商家只愿赔一半，有关部门称没有硬性法规可以支持消费者

    结婚才第一天，象征着爱情天长地久的钻石戒指上的钻石却丢了，这不仅让新婚的孙女士着急上火，更带来了心理上的阴影，“太不吉利了！”昨（2）日，孙女士来到位于红星路步行街的爱心金店，要求退还这枚没有“芯”的戒指。

　　郁闷：爱情见证丢了“芯”

    10月28日，孙女士和爱人来到春熙路挑选结婚钻戒，“想到爱心金店是老字号，才选定了这家店”，孙女士称，她看中了一款价值2635元的钻戒，当时还特地问了销售人员上面的钻石容不容易脱落，在得到肯定的答复后，孙女士和爱人才放心购买下来。想到是结婚戒指，孙女士决定登记结婚的当天再戴。

    “可戒指戴上才第一天，钻石就不见了”，10月31日早上，精心梳洗打扮后的孙女士和爱人来到婚姻登记处，在公证人员的公证下，丈夫为她戴上了精心挑选的钻戒。随后，两人回到家里。晚饭后，两人手拉着手来到小区楼下散步，一脸幸福的孙女士抬起左手，准备再次端详自己的婚戒时，却发现上面的钻石不见了。孙女士和爱人急坏了，四处寻找，但钻石那么小，根本找不到。“好好戴在手上，钻石怎么会脱落的呢？肯定是钻戒质量有问题。”孙女士认为是戒指的镶嵌有问题，于是决定到珠宝店把戒指退掉。

    商家:责任不清愿赔一半

    据“爱心珠宝婚庆春禧店”的马经理表示，钻石脱落不一定是钻戒质量问题，也可能和孙女士使用不当有关。“佩戴不当，有重力冲击或者有擦挂都有可能造成钻石脱落，而且现在钻石丢失的责任无法划清”，马经理称，按照公司规定，双方应各承担50%的责任。马说，按照钻石的成本价1600元来算，消费者应该承担800元，如果消费者仍要这枚戒指，只出800元钱，金店则给钻戒再镶嵌个“芯”，但是消费者要是不愿意再要钻戒，要退货，只能退还1835元。

　　说法:镶嵌牢度无从鉴定

    孙女士对重新镶嵌钻石的质量仍心存疑虑，她现在只想把戒指退了，并坚持要退还她2000元，“我这个要求并不过分，我还没有喊店方赔偿我的精神损失！”对于孙女士的要求，马经理也寸步不让，“我们不接受这个价格”，并且让孙女士找质检部门鉴定，如果钻石丢失的原因确实是戒指质量问题，她们愿意全额赔偿。

    “我打过电话，质监部门表示，目前只能对钻石本身的成色进行检测，对钻戒的镶嵌牢度等却无法检测。”孙女士说。记者从相关部门了解到，我国目前还没有镶嵌牢度等珠宝质量问题方面的检测标准，所以也没有权威机构能做出相关鉴定。而且，国家“三包”产品目录中并没有镶嵌首饰这一类，因此消协也没有硬性法规可以支持消费者。孙女士表示，她将决定继续向有关部门反映，维护自己的权利。(完)记者李洹莹摄影赵霞