为探索社区工作新服务功能，倾力打造市级社工人才工作示范点，雅安市依托四川农业大学教育资源，在河北街道办事处斗胆社区成立了全市首家“心灵驿站”心理咨询室，使心理咨询成为社区工作的重要内容和党委、政府沟通联系群众的纽带。

    一、抓住关键，培育社区新服务品牌。斗胆社区地处雅安市雨城区西北边缘，辖区幅员面积3平方公里5697户16510人，其中4050人员579人，60岁以上老人1624人，特困户54户133人，享受低保434户840人, 下岗失业人员2896人，外来人口占五分之一以上，弱势群众相对较多。当前，随着市场经济的迅速推进，生活节奏加快，生活压力增加，许多传统观念受到冲击，致使很多人不同程度的存在一些心理问题，迫切需要心理咨询服务。建立“心灵驿站”心理咨询室，把居民心理调适和矛盾调解相结合，积极预防居民心理疾病的发生，为居民提供了一个解决心理问题的服务平台，必将促进居民心理健康和生活质量的提高。

    二、找准定位，克服心理咨询障碍。为把社区心理健康教育及咨询服务工作做得更好，解除社区居民心理咨询障碍，社区专门建立了由专业社工人才负责的心理咨询接待室，制定了工作制度、工作职责和工作计划，采取宣传单、宣传栏、宣传横幅、黑板报以及电视、网络等形式，向广大居民宣传心理咨询的内容，让居民深入了解心理咨询的作用。咨询室面向全社区居民开通24小时咨询热线电话，凡是居民拨打咨询热线电话，便可获得专业心理咨询师提供的服务，使心理咨询成为社区居民缓解压力、解决问题不可缺少的重要手段。

    三、拓展功能，促进和谐社区发展。“心灵驿站”心理咨询室由四川农业大学心理培训老师及10余名社工心理志愿者等专业人员组成，采取一周固定两日坐诊和24小时热线电话咨询的方式开展工作。心理咨询师轮流前往咨询室坐诊，为居民提供倾诉、宣泄、交流、安抚及心理测试等心理咨询服务，对居民在工作、生活中产生的各种忧虑、困惑、压抑等情绪进行疏导和帮助。同时，咨询室还不定期邀请川农大心理学教授为社区居民开展心理健康知识讲座，普及心理健康知识，及时把科学的心理保健方法传授给社区居民，积极促进了社区和谐发展。

    四、扩大效应，加强社工队伍建设。“心灵驿站”心理咨询室作为雅安市雨城区与四川农业大学社工人才共建基地，不仅为社区群众提供了心理咨询的便利，也为社工人才搭建了一个锻练自我、展示才华、成就价值的舞台。雅安市结合社工人才队伍建设试点工作，深化“市校合作”，以心理咨询为试点扩大社会工作范围，以斗胆社区为试点辐射全市社区，建立社工人才引进、使用、激励新机制，使社工人才成为科学发展共建和谐的中坚力量，让社区工作真正成为和谐社会的“安全阀”、“稳定器”。