春节前几天，家住建设路的陈婆婆把家里的角票和硬币收集装好，带到附近的沃尔玛超市换成了整钱，为此，商场赠送了她一张影碟。她不明白，平日里毫不起眼的1角、2角零钱怎么会成了各大超市、商场竞相追逐的“香饽饽”。其实，在春节大假前后，从大型超市到路边的鸡毛小店，都不同程度地出现了零钱短缺的现象。来自流通市场的粗略估计，成都市每月零钱的需求量高达近亿元，而人行相关人士称，其中六成以上“流落”民间，这是节日消费高峰期间成都出现零钱荒的主要原因之一。

    超市喊苦 多种手段应对“零钱荒”

    从今年1月开始，沃尔玛在成都的两家店就推出了“换零钱·送礼品”活动，满20元即可兑换一份礼品，所需零钱是1角或2角面额的。沃尔玛建设店一位工作人员告诉记者，一般情况下，超市向银行换零钱，在遇到银行零钱短缺时，才会通过顾客的渠道进行收集。不过活动开展了近一个月，前来兑换的人并不是很多，平均一天的总额就在100元左右，“稍微缓解了一点零钱短缺的情况”。此外，沃尔玛在厦门等城市也推出了类似活动。

    业内人士认为，“对于小商小贩来讲，无法找零时临时找人换钱只是让一个买主稍等片刻而已，但是大超市、商场就不同了，一旦收银速度放缓，排在队伍后面的顾客等待的时间累加得更多，久而久之，顾客的购买欲将受到影响。”商场都不愿意因小失大，而向广大顾客征集零钱正是解决这一问题的方法之一。

    好又多在成都算是分店开得最多的大型超市之一，8家分店的零钱需求量很大，该店一名出纳称，它们主要还是通过两家开户银行免费换零，每个月提前向银行报零的也有几百万元，春节前报的1月至2月预估达1500万元零钱。“银行提供不了的时候就要自己想办法”，让她记忆犹新的是，去年国庆、中秋节前后，银行也闹起了“零钱荒”，怎样应对“双节”消费旺季的零钱需求呢？商场就发动全体工作人员“找钱”，有的员工专门到菜市用整钱买东西换零，有的直接到报摊兑换，有的瞄准了孩子的存钱罐。

    在人人乐的几家店，记者注意到，收银台前放置着口香糖等小商品，一位收银员称，如果需要找零，他们就建议顾客再买些小商品凑够整数。最“苦”的是网点众多的连锁店，某连锁店收银员小王称，早上总店分派零钱，每家仅能领到50枚角币，远远不够。没有零钱找给顾客时，顾客往往甩下一句话就走：“你们这么大个超市，连个零钱都找不出，我看迟早要开垮！”弄得人哭笑不得。

    银行叫屈 零钱总数按比例分配

    “求助：我是开干杂店的，请问在成都哪里能换到大量的零钱？”春节期间，有人在网上论坛发了这样一个帖子，跟帖的支招不外乎“找公交公司或银行”。记者随机调查了成都市区20余家摊点，这些老板表示，为了应付当前的“零钱荒”，他们想出了各种法子应对，除找银行、公交公司外，连守公厕的、甚至路边的乞丐也不放过。

    记者以客户身份到红星路附近一家银行网点要求兑换500元零钱，得到的答复是只能兑200元，且全部是5角的。一位员工称，该网点近日每天从上级行领取累计近4000元1角、2角、5角的零钱，尽管如此，如此大的供给量依然无法满足客户的需要，兑换零钱的多为大小零售商，包括该网点周边的各大小超市、网吧、快餐店、熟食店等，“春节前几天，每日早上来兑换零钱的商家很多，隔壁几家小型超市在我们正常营业前就会在门口排队等候”。据悉，各家银行向中国人民银行领零钱不是申请多少给多少，都是根据零钱总数按比例分配的。

    人行解释 大部分零钱沉淀在民间

    此前，中国人民银行相关人员表示：“保证现金的供应是人民银行的职责，目前在各银行的零钱投放量也是保证充足的。”按照成都几大超市每月给银行预估的零钱数量，一个月至少上千万元，加上其它业态的零钱流通数量，总量将接近一亿元，平均来算，每1名市民手上持有10元各种面额的零钱。但市民手中的零钱有六成以上都“埋”在了家中，这是造成零钱不足的重要原因。

    记者随机调查了10名市民，其中8名表示自己出门不习惯带零钱，特别不愿意带沉甸甸的硬币。对于商家找回的1角硬币，多数人常常转手给了家中小孩，塞进了存钱罐里。目前，分币已经退出了流通市场，超市最为缺少的1角、2角零钱投放后，循环使用率不高。

    专家建议 多方出力解决零钱问题

    零钱“沉淀”于民间，造成流通出现麻烦，有人士表示，市民手中的零钱存到一定额度，就应尽快拿到超市或银行兑换成整钱。但现实的问题是，银行对收零钱的态度却不积极，不时有市民反应存大量硬币被银行拒收的情况，银行的理由往往是人手太紧，清点很麻烦，因此，有人认为，首先要银行解决自己“怕麻烦”的毛病，这样才能鼓励更多人将零钱送进银行来，让它们重新回到流通领域。

    西南财经大学副教授邱小信指出，对于商家来讲，应当大力推广POS机，市民一旦养成刷卡消费习惯后，能很好地避免找零带来的不便。

    有市民还认为，商家制定价格时，8角和9角的零头出现频率偏高，这给商家的找零服务带来了不少的麻烦，完全是自己给自己找“麻烦”。记者 刘畅 实习生 朱思成 报道

　　○新闻链接

    一、广州超市私印代金券

    春节前夕，广州有商场竟擅自将部分高额商品的收费四舍五入到“元”，也有的商场用起了代金券。市民胡先生在白云区一家名为“多×福”百货购物，收银员找钱时以“没零钱”为由，拿糖果代替，胡先生坚决不要，孰料对方又拿出两张私印的代金券，上面还盖着百货商店及商店经理两个章。

　　二、换零钞手续费升两倍

    东莞一位职业换零人表示，目前换零手续费为1%，比原来的0.3%提高了0.7个百分点，升了两倍多。有知情人称，这些换零人一般都和银行内部人士有往来，或者是从一些零售业公司兑换零钱。对此，东莞某大银行相关负责人表示，该行并不存在与换零人串通的情况，由于东莞的经济发展比较快，现金流量也大，存在零钱投放大，回笼却偏低的情况。同时，由于存在中石化、路桥收费等公司及部门，不少职业换零人直接和这些公司、部门兑换零钱，形成了零钱在银行体外循环的情况。据羊城晚报、北京晨报