本报与省消委将重点关注出境游消费纠纷 澳门消委会委托本报征集2名消费者赴澳门旅游,被选中者将获3000元津贴

近来,越来越多的四川人到境外旅游度假时,遇到不少烦恼。今年3·15期间,四川居民的出境游消费纠纷,将成为本报和四川省消委关注的热点。如果你在出境游时遭遇消费纠纷,可拨打本报热线(028)86969110,披露出境游消费纠纷中的典型案例,省消委专家将协助你维权。本报和省消委已与澳门特别行政区消委会取得联系,对方将协助四川消费者处理在澳门期间的消费纠纷,2名热心读者将有机会被选中赴澳门旅游“挑刺”。
2007年,四川省出境游的居民同期增长了不少。从 2007年1-10月出境游客人数看,首站前往中国香港人数为6.1万人,首站前往中国澳门人数为3.6万人。从旅游目的地看,首站前往泰国、韩国、新加坡、日本和马来西亚的人数都超过一千人。
今年2月11日,浙江一对新婚夫妇春节随单位旅游团到巴黎度蜜月,在巴黎老佛爷百货商场(见图)购物时,因收银员判断失误,将真币误认为假币,商场便将他们当罪犯对待,将其带到警察局扣留5个多小时,进行搜身、关闭、嘲笑和谩骂,使其严重受辱。出境游消费安全问题因此成为人们关注的热点。
消委提醒
出境旅游要多个心眼
四川省保护消费者权益委员会的工作人员提醒广大出境游的市民,出境旅游不要只把钱“一交了事”,应该多问多看,对与旅行社签订的合同中的条款要逐条研究,包括购物、额外费用等细节要进行确认,尽可能将所有细则以书面形式约定。游客要充分利用旅游活动中享有的权利,不仅应该要求旅行社提供行程时间表和赴有关国家(地区)的旅行须知,还应该要求旅行社提供服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等有关情况,有权要求旅行社提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务,要求旅行社为您办理符合旅游行政管理部门规定的出境旅游意外伤害保险。
澳门消委会
邀游客亲身体验提意见
对于内地居民外出旅游的热潮,澳门消委会表现出极大的关注和重视。昨日,澳门特别行政区消费者委员会职员陈先生在接受本报采访时表示,随着内地游客赴澳门旅游的人数越来越多,澳门特别行政区政府也越来越关注内地游客赴澳的旅游情况。目前,澳门消委会正在研究内地居民随团赴澳的相关问题。澳门消委会特别委托四川省消委通过本报征集2名消费者代表参加旅行团赴澳旅游,收集消费者意见。
独家征集
两名游客赴澳门“挑刺”
如果您在以前的出境游中遭遇消费纠纷,可以拨打热线028-86969110,省消委的专家将接受咨询并为您提供帮助。本报也将在第一时间披露出境游消费纠纷中的典型案例。
本报组织的两名参团赴澳门“挑刺”旅游的名单,将在投诉案例被选中的当事人中产生,并于4月之前参团赴澳旅游。经过澳门消委会的选择,本报将在3月16日公布2名“幸运者”的名单。澳门消委会将给两位被选中的市民每人赞助3000元人民币的津贴。 记者陈炜实习生黄琳涵 |