销售方：干洗店出的问题

    针对此纠纷，销售方解释，是干洗店的洗涤问题，并反复强调应该送到皮草店清洗，如果不送到皮草店清洗，出了问题厂家不负责任。

    消协：将积极处理此事

    昨日上午，金牛区消协通知该经销店前来处理此事，店方经理及相关人员却拒不到场。消协表示，将积极处理此事，为消费者撑腰。

    律师：标识不明厂家负责

    据张正金透露，目前送到布兰奇店干洗的衣服，20%左右存在标识不明的问题，有的乱定洗涤标识，有的面料与洗涤方法不搭配。这样的错误在一些仿冒服装中很普遍。

    四川川达律师事务所律师马瑞成认为，服装的标签是其质量的一个重要内容之一，除了告知消费者服装相关的信息，确保消费者的知情权之外，还提供售后服务的保障。因而，如果这件衣服未清楚明白地标识洗涤方法，那么出现的洗涤质量问题，就理应由服装生产企业负责。

    同时，自2007年7月1日起，由商务部、国家工商行政管理总局、国家环境保护总局制订的《洗染业管理办法》第十九条也规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导，造成未能达到洗染质量标准的，经营者（干洗店）不承担责任”，因而在洗涤标识不明，干洗店不承担洗涤责任的情况下，服装生产企业就理应赔偿消费者损失。

    消协提醒

    贵重衣服要保值清洗

    价值4000多元的衣服洗坏惹出巨额索赔，反映出洗涤业也存在风险。那么，如何化解这样的风险？昨日，金牛区消协特意通过党报热线警示消费者：贵重衣服最好进行保值清洗。

    根据《洗染业管理办法》第十四条规定，干洗店可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由店方和消费者协商一致作出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因干洗店责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，店方应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。 （方凯 黄晓琴 记者 车文斌）