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新华网四川频道4月15日电(冯宗德)今年以来,农行四川广安市分行转变服务方式,狠抓资金组织,存款出现超常增长。截止2008年4月10日各项存款首次突破百亿元大关余额达100.97亿元,比年初净增加8.07亿元,同比多增长35.1%。其中个人储蓄存款余额91.26亿元,比年初净增9.01亿元,同比多增长31.5%。该行现成为当地金融系统首家存款突破100亿元的机构。
据了解,该行今年以来按照“两手抓两手硬”的要求,一方面积极改进门柜服务,通过大力推行一线柜员统一着装服务、站立服务、微笑式服务,不断提高柜员服务质量和水平;另一方面多方式改进基层营业网点基础设施,积极实施擦亮“牌子”工程。该行投资数百万元,通过对全辖营业机构采取撤、迁、改建等整合手段,完善添置更换营业机构饮水机、老花镜、客户等候桌椅等网点便民服务设施,对部分农村营业网点增设ATM机等自助银行服务工具,对营业机构配备大堂经理,专门对客户开展业务咨询引导服务等,较好地解决了当地农户到银行办理存取款业务排队拥堵等问题。为有效提升农行对外的知名度和影响力,一季度该行还组织人员大力开展了“送金融知识下乡”;在当地电视台、电台、报刊等新闻媒体开展农行个人业务产品宣传等服务手段,此举拉近了银行与农村客户的距离,受到当地农民的欢迎,从而吸引了大批农户到该行存款。 |