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技巧:
穿着得体懂礼仪,别跷二郎腿
“公务员代表政府形象,除了试题本身,精神面貌、言谈举止、衣着礼仪都要好好考察。”昨日,四川省委党校、省行政学院公共管理教研部副主任王蓉担任“教官”培训考官,给考官们传授掌握评分标准、把握评分尺度等技巧。
面试时还要考察考生综合素质,“比如衣着,至少要得体;比如举止,至少要符合一般的礼仪规范……”王蓉举例说,面试考场是一个正式场合,尽管不要求着正装,但至少不能穿奇装异服,否则很难说这名考生严肃。语言表达除了清楚、流畅、有条理等外,考生说话的音色、音质、音调、音量也应该考察,因为这些都是公务员协调人际关系、联系群众等必不可少的要素。此外,通过举止、礼仪、临场表现等也可以考察考生的综合素质,比如某个考生进门、退场连招呼都没一个,或者在考场上做出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎腿等“多余”动作,至少说明他(她)不懂得基本礼仪,或者因为应变能力较差而过于紧张。
考官:
自己要克服“审美疲劳”
“考生本来就高度紧张,如果考官笑一笑、皱皱眉、接手机,考生更会不知所措。”考官们也不能有“多余”动作和表情,而且还要克服“审美疲劳”,避免评分前后不一。
王蓉说,考官一定要客观公正,要注意自己的举止言行和表情,做到不苟言笑。如果随便笑一下,或者摇摇头、皱皱眉,都会影响考生的判断,如果在面试过程中接听手机,也会极大地影响考生的情绪,因此必须关掉手机。此外,在面试过程中还要克服“顺序效应”“相似效应”“晕轮效应”和“疲劳效应”,避免评分前后不一、以自己的观点和经验为参照评分、以第一印象评判考生全部、因为疲劳随意给分等现象。
她说,由于面试的人数多,时间长,考官到下午四五点钟时难免疲劳,很容易导致精力不集中、判断失误、评分随意等问题,因此,考官必须自始至终精神饱满,努力克服“审美疲劳”。(记者 向朝阳)
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