服务可以多细？

    镜头1：深圳市行政服务大厅法律事务室

    一位法律顾问正在室内翻阅资料。他是受雇于深圳市政府法律顾问室的专职律师，和其他同事轮流到大厅值班，为企业和个人提供免费法律咨询或建议。“如果老板要跟你签劳动合同，你不知道合同内容是否有损自己的权益，那就拿过来，我可以帮你看。”

    在深圳市行政服务大厅入口的资料架上，一本《深圳市人民政府公报》引起记者注意。翻开公报，里面是最新发布的市政府行政规章、行政措施，以及以市政府各职能部门名义印发的与广大市民和企业关系密切的规范性文件。从2001年1月1日开始，深圳市每周以公报形式发布政务信息，迄今已近600期。

    所有公开摆放的资料，市民和企业都可随意取用。这些资料出现在大厅里的很多地方：审批窗口柜台上、触摸式查询机里、问询台……办完事，你还可以领取一张免费停车票。

    镜头2：沈阳市行政审批服务中心审批服务区

    服务区内设有自助办理区、商务中心、洽谈室，VIP室、审图室等，满足客户不同的审批服务需求。中心配备有英、德、俄、韩、日翻译人员，直接为前来服务中心的外国客人提供翻译服务，并将五种语言预设入电子书、触摸屏等电子设备，实现无障碍交流。中心还为客户提供预约服务、政策咨询、网上预审等多种服务，申请人可通过现场、电话、网络等方式预约，服务中心定时、定点为申请人提供审批服务。

    考察中，有考察团成员问深圳市重大投资项目审批窗口的工作人员：“你们负责的常常是几千万甚至几个亿的投资项目审批，权力很大啊？”“我们没感觉权力大，就是为客户服务。企业投资我们应该支持，没理由不让企业发展。如果服务不好，企业就会跑到别的省市去投资。”工作人员答。

    沈阳人的回答可谓异曲同工：“为申请人节约每句话、每米路、每分钟、每元钱。”