进门贴张“成都欢迎您”如何？

    时间：14：15

    第2站：四川省中国国际旅行社

    “如果组织夕阳红旅行团，你们如何保证让老人少花冤枉钱？”“旅行安全有什么保障措施吗？”走进四川省中国国际旅行社的门市，闵天浩一坐下来就开始问一大堆具体问题，让旅行社的相关负责人笑称“好像面对面哦”。相关负责人介绍，关于费用问题，旅行社会在合同中明确，统一的价格现在还不便张贴。

    国际旅行社的服务口号是：“在家靠朋友，出门找国旅。”3位文明观察员认为，从服务人员的介绍来看，国旅在路线介绍、出游前的讲座、安全保障、网站订单服务等方面做得都还不错。“但进门时感觉不亲切，能不能在大厅贴上类似‘成都欢迎您’之类的标识。”蒲太列认为，旅行社平时肯定要接待很多外地游客甚至外宾，如果在大厅贴上这样的标识，显得更亲切。旅行社的工作人员听罢连连点头，认为这个意见好，他们一定采纳。接下来，旅行社还将制作统一的形象墙，解答旅客的各种疑问。

　　工作人员能否统一一下服装？

    时间：14：35

    第3站：四川省中国旅行社

    一进四川省中国旅行社大厅，闵天浩就看到一个工作人员正趴在服务台上睡觉，不禁皱起了眉头。

    张明在大厅环顾一圈后发现，营业大厅灯光昏暗，旁边的饮水机水渍斑斑，看上去很不整洁。警示语设置得比较齐全，比如“禁止吸烟”等，门口也分别设置了两个垃圾桶，但整体环境显得很散乱，找不到一点旅游气氛。而且接待的工作人员着装不整齐，如果能像银行、商场等窗口单位一样，也穿上统一的工作服，相信氛围肯定一下就变了。（记者 赵倩 实习生 原辉）