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都江堰景区“旅游警察”的一天:每天步行2万步以上

2017-05-22 14:10
来源: 四川日报
责任编辑:李娟

  5月18日,旅游警察正在都江堰景区内执勤。

  能拍照,能指路,会英语;随时把笑容挂在脸上,每天步行2万步以上

  黑色贝雷帽,酷酷的墨镜,醒目的蓝色袖标……从4月29日开始,一批阳光帅气、装备精良的“旅游警察”出现在都江堰各大景区周围及旅游干线上,成为一道新风景。

  这是成都市成立的首支“旅游警察”大队,也将承担起为四川省内其他县(市)区设立“旅游警察”先行探路的重任。

  和其他警种比较,这支新兴的队伍职能有何不同?担负着怎样的任务?5月17日,记者走近“旅游警察”大队都江堰景区警组,感受“旅游警察”的一天。

  变化大

  我们比以前更“温柔”了

  上午8时30分,刘伟和警组其他9名队员陆续到达都江堰景区门口。

  刘伟是这个警组的负责人,他将队员们分成“旅巡1”“旅巡2”“旅巡3”三个小组,经过简单的安排,“旅巡2”“旅巡3”两个小组分赴自己的固定巡防点位,都江堰渠首后门及鱼嘴。

  都江堰“旅游警察”大队目前有140人,主要分布在都江堰景区、青城山前后山、市区以及一些旅游线路上,开展巡逻,接受游客的报警、求助和咨询,查处破坏旅游市场秩序的违法行为,配合行政执法部门开展涉旅案(事)件的查处工作。

  “从成立到现在20天时间里,我们接受旅客各种咨询比较多一些。”刘伟此前是都江堰市特警队队员,转岗“旅游警察”,他笑言最大的不同就是自己变得“温柔”多了。“以前是直接面对犯罪分子,比较冷酷,现在每天都要把笑容挂在脸上,刚开始几天脸都笑僵了。”

  11时23分,一位导游跑到刘伟和组员王东面前寻求帮助——团里80岁的刘大爷在飞沙堰和大伙走散了,老人没有带手机,联系不上。

  “80岁,1米75,头戴白色帽子,藏青色休闲运动装,半小时前最后一次在飞沙堰出现。”刘伟让导游别着急,然后掏出小笔记本和笔,记下老人的特征,并传给了其他两个巡组,要求立即展开寻找。他和王东则直奔景区派出所,想通过高清摄像头全方位跟踪。

  两人刚走进监控室,导游打来电话说,老人在二王庙找到了,谢谢他们的帮助。

  强度高

  长期“霸占”朋友圈运动封面

  “旅巡2上午一切正常。”“旅巡3上午一切正常。”中午12时30分,两个小组陆续汇报了上午的工作情况,刘伟让组员们全部回景区门口用午餐。

  因为中午这段时间,游人会比较集中,因此小组不能脱离岗位,每天由大队后勤人员把盒饭送到南桥广场。组员们就随意站着或蹲着,在一处稍微隐蔽一点的台阶边用餐。这天配的是两荤一素,一个凉拌白肉,一个香菇炒肉,一个炒豆干。

  吃过午饭,各组回到自己的点位。刘伟和王东开始第一轮“大步巡”,从都江堰伏龙观经安澜索桥到玉垒山,再从文庙广场出来。“中午是游客进出比较密集的时段,所以要多加巡查。”

  在安澜索桥上,一位三四岁的小朋友突然挣脱妈妈的手,自己往前跑。刘伟一个箭步上去,牵住小女孩的手,把她交给妈妈,并叮嘱妈妈牵好孩子,索桥摇晃比较厉害,小心孩子摔跤。

  “这种提醒、阻止游客不安全行为是巡查的主要内容,当然也是为了让游客在旅游过程中,感觉到警察随时都在身边,更有安全感。”刘伟说,过程中,很多游客会非常配合。

  但也有不理解的。5月11日,一名北京游客在景区内小索桥私自放飞无人机拍摄,“旅巡2”组组员汤良虎和赵伟立即上前制止,但游客并不配合。后来两位组员将其送到景区派出所,将各种条例政策拿出来讲解清楚,这名游客才表示理解。

  虽然当天天气凉爽,但走到玉垒山时,记者后背已经被汗水浸湿了。再看刘伟,豆大的汗不断从贝雷帽檐滴下。

  “每天走这么一两圈减肥效果之好。”刘伟笑着问记者,“你猜我这个月瘦了好多斤?30斤!”

  1米8的刘伟今年春节时称过一次体重,98.5公斤,从4月份开始就准备减肥,没想到当上“旅游警察”后减得这么快。“每天我们至少都要走2万多步,10多公里。”

  王东的最高纪录是5月1日那天走了41000步,几乎天天都“霸占”微信朋友圈运动封面。“不过,我们比青城前山后山的同事们要轻松点,至少还有一半的平路。”

  这种强度是“旅游警察”们的工作常态。

  节奏快

  4小时帮外省游客追回被盗车

  和刘伟、王东他们一样,都江堰市“旅游警察”大半是从特警队挑选出来组建而成。

  不过,在此前的基础上,“旅游警察”上岗前增加了很多培训内容,比如简单旅游英语,都江堰衣食住行攻略,甚至各种相机的拍照使用。

  “我当时觉得这些培训太无聊了,跟我们警察没多大关系。”王东说,后来正式上岗后才发觉这些东西太重要了,经常会有游客问都江堰哪里有特色好吃的、好玩的地方。“后来大家都自觉恶补这方面的知识,免得被问住了尴尬。”

  在做好各种咨询服务的同时,“旅游警察”大队也随时保持高压态势,以“快速反应,处理不过夜,不耽误游客行程”为宗旨,建立工作保障机制,力争实现涉旅警情的快速高效处置。

  “旅游警察”大队成立第二天,4月30日早晨7时,都江堰警方便接到一名陕西游客报警,说自己停在青城山农家乐外的汽车被盗。

  “压力很大,当时是小长假,又涉及游客。”都江堰市公安局相关负责人介绍,在详细了解车辆特征后,指挥中心将这一信息发给了所有在街面巡查的队伍。

  上午11时,“旅游警察”大队副中队长陈刚小组在聚源镇发现可疑车辆,此时,车辆已经被套牌,小组4人及时布控抓获嫌疑人后,确认就是陕西游客丢失的车辆。

  事后,车主唐先生在感谢信里说,“我压根没有想到还能追回来,更没有想到4小时后就失而复得,能把剩下的旅程继续下去。”

  据悉,“旅游警察”大队成立以来,工作人员们平均每人每天工作10小时、步行距离15公里(登山8公里)以上,共挡获被盗机动车10辆、违法犯罪嫌疑人3人,获得锦旗2面,感谢信1封,获得中外游客和本地市民好评。(记者 罗向明)

责任编辑:李娟
来源:四川日报
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