成都外事女警专业管理贴心服务获“老外”点赞

2017-07-03 18:23

  新华网成都7月3日电(叶含勇)“她让我们感受到家人一样的温暖,体会到城市的包容。”在成都温江区,一群肤色不同、国籍或地区不同、文化不同的外来者,都对一名外事女警竖起了大拇指,她就是成都市公安局温江公安分局警察朱昱瑾,精通外语,熟悉对外交往。

  2016年,毕业于四川外国语大学英语专业的朱昱瑾,凭借语言专业技能进入出入境管理部门工作,成为一名外事警察。

  为了在最短的时间内适应工作,朱昱瑾撸起袖子夜以继日认真钻研涉外警务工作,向同事请教涉外执法办案知识。

  刚到岗位,她就遇到一起签证超期案件。为了逃避处罚,一位来自刚果的“老外”装出一副完全听不懂中文的样子。尤其看到办案的还是一名女警官时,他更加坚定了继续装傻充愣的信心。朱昱瑾用流利的英语告诉他签证超期需要承担的法律后果,又耐心指点他怎样续签签证,如何避免类似情况以后再发生等。这种专业执法和人性化服务给“老外”留下了深刻印象,不但乖乖认罚,而且从此再没出过类似问题。

  在了解到常住温江的外籍人士多为留学生后,朱昱瑾尝试从高校着手,协同高校规范外国人管理。每一批留学生到校,她都会参与新生欢迎会,宣传我国涉外法律法规和注意事项,提醒相关注意事项,并主动留下自己和辖区派出所的联系方式,欢迎他们遇到困难时第一时间向公安机关求助。

  朱玉谨还教外籍人士使用微信,建立了联系微信群。每当他们有疑问时都可以在群里实时求助。这种真诚深深打动了外国人,大小事儿都喜欢跟她聊。不光遇到签证问题会想到她,就连租房、吃饭等,他们也喜欢咨询她。“能得到服务对象的信任,证明自己的努力是有效的。”朱昱瑾很满足。

  接到老父亲在川旅游期间突发疾病被送入重症监护室的通知后,今年3月,外籍人士徐先生匆匆飞往温江。

  赶到病房,除了安慰父亲,徐先生无所适从。朱昱瑾及时联系派出所和旅店等,协助他完善了住宿登记,还时时电话联系,牵挂他父亲的病情。20多天后,徐父离开了人世,朱昱瑾第一时间施以援手,主动协助其办完后续手续。徐先生说,来到这座陌生的城市,他竟然找到了回家的感觉。

  “从事外管的时间很短,但我已深深爱上了它。”朱昱瑾说,温江生态优良,交通发达,康养产业蓬勃发展,随着四川省多项出入境新政策的出台,她将和同事们不断改进服务和管理方式,运用更加科学化、信息化的手段提高外管服务质量,吸引更多外籍人才来这里创业安家。(完)

责任编辑:杜雨洲
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