成都青羊区网络理政运行一年 处理来信来电5万多件办结率100%

2018-06-06 11:39

  新华网成都6月6日电(余沁芸)6月5日,成都市青羊区召开网络理政专题新闻发布会,公布了“96963青羊政务一号通”民生服务平台(以下简称“一号通”)运行一年的最新工作进展。

  “一号通”工作现场。

  作为“智慧青羊”中“智慧政务”的重要内容,“一号通”整合了青羊区116个非应急事务的公开电话服务,实行“7×24小时”全时服务和“一号受理、信息共享、综合服务、多级联动、限时办结”的诉求快速响应机制。

  据介绍,自2017年5月至2018年4月,“一号通”共收到网络理政平台来电、来信共计53766件。通过网络理政区级平台及“一号通”平台共计向区级部门和街道转派52873件,办结率100%,满意率84.37%。

  青羊区法制和政务管理办公室相关负责人表示,一年来,青羊区网络理政工作不断探索创新,“预警提示”“第三方评议”等创新工作机制逐步完善。第三方评议制度主要针对企业、群众长期不满意的诉求办理情况,组织人大代表、政协委员、市民代表、媒体代表、法律顾问等第三方代表对办理情况进行公开评议,重点对职能部门履职尽责是否到位进行评议和监督。

  “近年来,青羊区将网络理政作为区委政府走群众路线、联系服务群众的重要方式。”发布会现场,青羊区相关负责人表示,网络理政是新时代干部践行网上群众路线的重要载体,是创新“互联网+政务服务”的重要抓手,通过“网上找问题、线下找原因、研究找对策”, 让广大干部主动运用网络了解社情民意,汇聚民心民智,更快更好地回应、解决广大市民的民生诉求,同时也从网络理政的大数据中解读和破译群众需求,积极构建共建共治共享的社会治理新格局,积极推进政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。

责任编辑:张维
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