上半年成都市消协受理消费者投诉8559件

2018-08-07 11:10

  记者从成都市消协获悉,今年上半年,成都市各级消协组织共受理消费者投诉8559件,为消费者挽回经济损失1000多万元,接待来访和咨询8780人次。在这些投诉中,电子电器类投诉有1426件,占投诉总量的16.66%,位居第一位,其次是家用生活、社会服务类投诉1322件,占投诉总量的15.45%,第三位是食品类投诉1247件,占投诉总量的14.57%。

  成都市消协相关负责人告诉记者,家用电子电器类消费基数大,投诉比重相对较重,投诉主要集中在质量和售后服务方面,比如部分小家电产品存在质量问题,维修频率高,使用寿命短,消费者对售后服务质量不尽满意。

  “今年上半年,我们共受理交通工具类投诉597件,比起去年受理的1035件有明显降低,这说明成都市汽车消费环境正在进一步改善,产品质量有所提高,汽车厂商及服务商在应对和处理消费投诉上更加规范合理。目前消费者反映比较多的除质量问题外,还有汽车保养存在过度保养,变相收费的现象,售后服务质量和服务态度差,存在多次维修仍无法解决等问题。”该负责人表示。(记者 王雪钰)

责任编辑:李静月
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