院落自治有了“云平台” 成都成华探索社区发展治理新路径

2018-08-10 11:01

  “滨海家园2.0”院落自治系统上线。

  新华网成都8月10日电(李倩薇)8日,家住成都市成华区青龙街道致强社区的居民李阳琼,通过社区配发的平板电脑,登录8日当天上线的“滨海家园2.0”院落自治服务互动系统,反映了邻居下水道堵塞的问题。很快,社区安全员、社区网格员查看了原因,并派出了工人来维修。

  65岁的李阳琼因热心社区事务,被推选为致强社区青秀城小区的居民小组长。“我们每天会自发在附近的几个小区转,以前大家每周开一次会,反映这周小区里发生的事情,比如邻里矛盾、环境卫生这些。如今有了‘滨海家园2.0’这个系统,我们随时随地可以上传信息,解决问题更快了。”李阳琼说。

  青龙街道党工委书记罗幼琴介绍,“滨海家园”院落自治服务互动系统目前有300多名注册用户,主要以志愿者和50至65岁之间的居民为主。后台一般每天能收到几十条问题申报,主要集中在环境卫生、流动人口、纠纷调解三大板块。最近暴雨频发加大了问题申报次数,最高峰的时候,每天会收到200条左右的申报,过去一些居民没有反映的社区“隐疾”也浮出水面,被集中处理。

  作为典型的农村拆迁安置社区,致强社区遗留问题多、矛盾诉求多。同时,和很多老旧社区一样,该社区缺乏专业的物管信息化平台,导致公共区域视频监控基本无法储存,给社会治安管理造成了诸多不便。

  成华区青龙街道外景。

  成都市经济信息中心副总工程师张云介绍说,今年4月,按照民政部社区公共服务大数据云架构体系的构建思路,青龙街道等单位与电子科技大学的科研机构合作,利用数字有机体、云计算、大数据等新技术破解了这一难题,构建起院落层级的自治服务互动云平台,为政务服务、公共服务、志愿服务、商业服务提供了硬件环境。

  民政部政策研究中心副研究员丁朋介绍,致强社区是全国第一个全面应用民政部“社区公共服务大数据工程体系与机制构建科研成果”的社区,并率先构建了院落层级的大联动家空间自治服务云平台。

  “利用这个平台,我们还建立了楼栋朋友圈、趣味社团朋友圈。”罗幼琴说,运用这些信息化手段,迅速提升了居民的参与度,也一定程度上化解了老百姓的怨气,促进了邻里和睦。

  目前,“滨海家园2.0”系统主要在移动终端(平板电脑或手机)上使用,设置了信息上报、社区资讯、一键求助、项目公示、积分商城、院落基金等多项功能。下一步,该系统将开通微信公众号登录。在功能上,该系统还将整合电信、医疗挂号平台,集中生活缴费、交通出行、政务办事等功能,链接健康医疗、家政、养老、洗衣、餐饮、维修、理发、寄存、快递、金融等便民服务项目。

  “有了院落云服务平台,辖区内的其他社区不用再重复建设标准的数据机房了,实施自治服务信息化有了强有力的支撑。”青龙街道办事处副主任王光英说,该街道目前正结合社区规划师提出的打造“街坊家空间”小单元、小街坊治理思路,利用信息化系统将各类服务推送到居民家门口。(完)

责任编辑:蒋燕
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