助推安置小区电梯高效运行 成都温江区“多元共治”破难题

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2019-11-22 16:37

  随着高层安置小区的增多,电梯问题也不断凸显,如何保障高层小区电梯更加安全、透明、高效运行?成都市温江区永盛镇“多元共治”,以实际行动生动解答这一民生难题。

  据了解,温江永盛镇水沐怡境安置小区共有住户1292户、2500人,建成7年来,小区内32部电梯因使用不正确、维护不到位、漏水浸水等原因损坏、停机事故频发,电梯问题成为小区居民时刻担心的安全问题和投诉最多的民生问题。

  永盛镇相关负责人员正在召开电梯运行安全工作专题会。

  为破解这一民生热点难点问题,永盛镇以电梯安全隐患整治为切入口,引入“电梯管家”金融服务项目,探索建立“政府主导、标准引领、专业介入、公众监督”的多元共治管理模式,助推安置小区电梯安全、透明、高效运行,实现“政府省钱、物业省心、群众放心”的治理效果。

  以平安社区工程“百日攻坚行动”为契机,在温江区市场监管局和成都市特检院的4次现场指导下,永盛镇整合镇财政、小区维修资金等资金近80万元,实施并完成32部电梯元器件更换、26部电梯老化配件更换、12部电梯维修、6处电梯基坑平整、23处电梯顶层机房通风口整治,确保32部电梯正常运行,为长效治理打下基础。

  为规范管理,强化引导作用,永盛镇在温江区率先启动电梯标准化管理建设,以物业公司为主体,按成都市特检院提供的技术规范,“一梯一档”完善电梯技术资料32份,建立管理台账1本,规范日常维保操作流程,设置设备标牌32个、张贴警示标语16个,开展1次电梯运行知识讲座、1次电梯关人应急演练,引导小区物业加强电梯规范化管理。

  同时,温江区永盛镇以问题为导向,在新老物业交接时调整和细化物业管理考核标准30条,将群众评价纳入物业公司考评体系,将电梯安全运行和群众使用满意度作为重要考核内容,并每季度随意抽取100名小区群众参与物业考评打分,倒逼物业公司主动加强电梯运行管理、维保监管和维修保障。

  为提升小区居民乘坐电梯的满意度和放心度,温江永盛镇与中国人保财险成都分公司签订“电梯管家”项目协议,依托“电梯管家”操作平台,聚焦故障定损、零部件核价、快速维修等环节进行专业监管,力求达到定损快、维修快、资金省的监管效果。自7月保险生效以来,小区已发生了1起理赔事故,从现场定损到维修理赔整个过程仅用时三天。同时,永盛镇引入“电梯小保安”智能监控设备,实时监控电梯运行情况和日常维保情况,扫除维保监管“盲区”,提高电梯乘坐的安全性。

  此外,永盛镇积极发挥群众作用,全面建立落实“群众监督”机制,提高物业管理效能。永盛镇通过孵化培育志愿者队伍,建立三方联席调动工作机制、小区群众全程监督机制,开展“电梯管家”项目每月专题汇报等举措,带动更多小区居民参与主动参与物业管理,形成电梯安全管理合力,营造安全乘梯环境。

  据永盛镇相关负责人介绍,该镇“多元共治”的系列举措提高了财政资金使用效率、理顺了电梯管理职能边界、增强了居民的参与积极性、夯实了社会风险防控基石,2019年6月至今,电梯故障率同比去年7月,从5件下降到2件;涉及电梯问题的信访仅1人次,较上年同比下降了80%;电梯故障引发的矛盾纠纷和社会风险也随之大大降低。(何映雪)

编辑:李婷玉
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